helo88 mengambil privasi anda dengan serius. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kami.
Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data anda berpandukan prinsip-prinsip teras ini, yang mencerminkan tanggungjawab kami kepada setiap ahli.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit standard industri. Maklumat sensitif seperti nombor akaun bank dan butiran kad hanya disimpan dalam bentuk tersulit yang tidak boleh dibaca tanpa kunci penyahsulitan.
Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan helo88 yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses direkodkan dan dipantau secara berkala untuk mencegah sebarang penyalahgunaan dari dalam organisasi.
helo88 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda sepenuhnya — kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini sahaja.
Amalan pengendalian data helo88 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan semua proses pengumpulan dan pemprosesan data dilakukan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. helo88 menyediakan saluran yang mudah dan responsif untuk anda menguruskan data anda tanpa sebarang kerumitan.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, helo88 akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang. Kami tidak menyembunyikan sebarang insiden yang boleh memberi kesan kepada keselamatan akaun anda.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengendalian maklumat helo88 bagi laman web dan aplikasi kami. Dengan menggunakan platform helo88, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.
helo88 ("kami", "platform", atau "helo88") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform helo88.
Kami beroperasi berdasarkan prinsip bahawa data peribadi anda adalah amanah yang kami pegang dengan penuh tanggungjawab. Semua amalan pengendalian data kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian keselamatan data antarabangsa yang terpakai.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform helo88, termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan sokongan kami. Dengan terus menggunakan platform helo88 selepas tarikh kuat kuasa dasar ini, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan di sini.
helo88 mengumpul beberapa kategori data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan dipercayai kepada semua ahli. Jadual berikut meringkaskan jenis data yang kami kumpul beserta sebabnya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Wajib (KYC) |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Wajib |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, sejarah transaksi | Wajib |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Automatik |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, masa log masuk, halaman yang dilawati | Automatik |
| Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, maklum balas | Apabila berkaitan |
Kami tidak mengumpul data yang lebih daripada yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan. Semua data sensitif seperti nombor kad pengenalan disimpan dalam bentuk tersulit dan hanya diakses untuk tujuan pengesahan identiti.
helo88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang telus dan terkawal:
Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan helo88:
helo88 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Anda berhak untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.
helo88 tidak menjual, memindahkan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi terhad berikut:
Dalam semua situasi perkongsian data di atas, helo88 memastikan bahawa pihak penerima mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami terapkan sendiri.
helo88 menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan:
Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang — lazimnya antara 5 hingga 7 tahun — sebelum data tersebut dipadam atau dinyahkenal pastikan secara selamat.
helo88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Kami menggunakan beberapa jenis kuki yang berbeza untuk tujuan yang berlainan:
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform.
Sebagai ahli helo88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan, mengikut keperluan PDPA Malaysia.
Platform helo88 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan usia yang wajar, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
helo88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila versi terkini mula berkuat kuasa.
Untuk pindaan yang material dan signifikan yang mempengaruhi cara kami memproses data anda, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform helo88 selepas notis diberikan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala agar anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Untuk rujukan anda, versi-versi terdahulu Dasar Privasi ini boleh diminta daripada pasukan kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi helo88 sedia membantu anda.
Pasukan kami akan membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks seperti permintaan akses atau pemadaman data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja mengikut keperluan undang-undang.
Anda juga boleh melawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan umum berkaitan privasi dan keselamatan akaun, atau merujuk Terma dan Syarat kami untuk gambaran penuh tentang perjanjian penggunaan platform helo88.